Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – LEDworld24
Bij LEDworld24 doen wij ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Na deze termijn kunnen retouren helaas niet meer worden geaccepteerd.
Voorwaarden voor retourneren
Een product komt alleen in aanmerking voor retour indien het:
- In de originele staat en verpakking verkeert
- Ongebruikt, onbeschadigd en compleet is (inclusief handleidingen en accessoires)
Final Sale artikelen zijn uitgesloten van retournering. Retouren met zichtbare gebruikssporen of beschadigingen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk vergoed.
Retouradres
Herculesstraat 16, 1812 PG Alkmaar, Netherlands
Retourproces
- Retourneren kan uitsluitend per post (geen fysieke inleverpunten).
- Een voorgedrukt retourlabel is bij je pakket inbegrepen en gratis te gebruiken voor goedgekeurde retouren.
- Verpak het artikel stevig en veilig en plak het retourlabel op de doos.
- Bewaar altijd het verzendbewijs tot je terugbetaling is afgerond.
Herbevoorradingskosten
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde artikel wordt terugbetaald, exclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten.
Verzendkosten bij retour
- Indien het artikel beschadigd, defect of foutief geleverd is, zijn de retourkosten gratis.
- In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het terugbetalingsproces gestart.
- De verwerking duurt maximaal 10 werkdagen.
- De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Omruilingen
Wij bieden geen directe omruilservice aan. Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan eerst je bestelling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via onze webshop.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 3 dagen na levering contact met ons op via info@ledworld24.com en voeg duidelijke foto’s van de verpakking en het product toe. In dit geval nemen wij alle retourkosten voor onze rekening en ontvang je een vervangend product of een volledige terugbetaling.
Garantie & defecten
Voor producten die binnen de garantietermijn een defect vertonen, gelden onze garantieregels. Neem contact met ons op met een aankoopbewijs en een duidelijke beschrijving van het probleem. Afhankelijk van de situatie bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling.
Verantwoordelijkheid van de klant
Als klant ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de retourzending. Schade door onvoldoende verpakking kan leiden tot weigering of gedeeltelijke terugbetaling. Bewaar altijd je track & trace bewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Final Sale artikelen
- Artikelen die zijn gebruikt, beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd
- Artikelen die buiten de retourtermijn worden aangeboden
Contact
Handelsnaam: LEDworld24
Bedrijfsregistratienummer: 85662402
BTW-nummer: NL863699522B01
Adres: Herculesstraat 16, 1812 PG Alkmaar, Netherlands
Zakelijke uren: 09:00 - 17:00 uur, (maandag - zaterdag), (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
Telefoonnummer: +31 85 2127 624
E-mailadres: info@ledworld24.com